科沃斯导购机器人旺宝 重新定义线下购物

  科沃斯导购机器人旺宝 重新定义线下购物

随着电子商务的持续火热,线下终端零售市场变得越来越冷清。如何创新吸引更多的消费者入店消费、如何降低店铺成本、如何有效提高导购员工作效率成为了困扰众多线下商家的问题。对此,科沃斯推出了全国首款导购机器人旺宝,在有效降低用人成本的同时,又为线下购物带来新体验。

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线下渠道扁平化 提高导购效率

传统的线下购物管理模式是环节繁琐的,一般包括四个层次:公司总部——销售大区——各城市办事处——终端导购员。公司总部管理导购员需要通过多个环节,这就意味着管理成本大、沟通效率低,最终导致导购效益低下。

针对这个难题,旺宝的导购解决方案显得快捷有效。旺宝的管理模式是:公司总部对导购员团队集中管理及培训,后台导购人员通过PC客户端控制导购机器人(机器人分布于各大终端卖场),通过语音通话、视频信息推送等形式,为终端消费者提供购物咨询服务。旺宝从功能上实现了从公司总部管理直接导购客服团队的目的,实现了线下渠道扁平化,提高了导购反应速度和导购效率。

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线下购物线上化 降低人力成本

每逢购物旺季时,线下终端人流量大,导购员常常有人手不够、导购技能不足、对公司文化了解不充分的情况出现,为应付旺季门店的销售,公司总部常常顾此失彼。旺宝的出现则从根本上解决了这一大难题。一名导购员可以从后台控制多个门店多台旺宝,在回答客户的咨询问题的同时,还可在后台推送产品促销信息、广告片等。这种模拟线上购物客服咨询的模式,重新定义了线下购物,降低了门店用人成本。

管理大数据化 提升店铺效益。

门店导购人员素质参差不齐,只管卖产品,不重视做顾客数据采集,更缺乏做数据分析的技能与耐心,无法形成系统有效的客户群数据分析资料,这一点与线上购物相比相差甚大。旺宝的管理系统平台则可以记录店铺流量、客户基本信息、客服接待次数、产品发送次数等重要数据信息,为公司总部分析门店运营情况、导购员工作情况奠定了基础,能有效提升店铺效益和导购员绩效管理水平。

目前,导购机器人旺宝已陆续在全国各大城市科沃斯专卖店试运行,相信旺宝会引领线下购物新时代的变迁。

了解更多旺宝信息,请登录:www.ecovacs.com/benebot

 
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