连不上网/连网失败/无法连接APP/10018、10006

1、正确下载最新版本的Ecovacs Home APP,确保手机设置中APP的数据、WiFi权限全部开启; 

2、确认添加机器人型号为“DN3系列”。( 添加型号时可使用APP页面右上角的扫描键,通过扫描机身上的二维码添加)

3、配网过程中是否按照APP提示开机、短按配网键并听到机器提示音再继续下一步。 

4、目前地宝仅支持2.4GHZ频段路由器。双频路由器请在地宝配网时,手机设置中忘记/不保存带5G名称的WiFi信号密码,或在路由器设置中暂时将5GHZ频段关掉,

      同时关闭双频优选(配网成功后,可恢复操作)

5、APP中输入WiFi密码时,确认WiFi名称、密码与手机连接的WiFi一致:

如:1)WiFi名称为“unknown ssid”时,需开启手机定位权限(包含GPS\GPRS权限)

       2)机器WiFi名称、密码如果有中文或者特殊字符,建议其密码和名称设置为简单字母加数字,易于地宝识别)。

6、部分安卓手机(例如:华为)连接上地宝发出的Wi-Fi信号“ECOVACS-XXXX”后,手机提示“检查到该WLAN无法上网:

    根据不同手机提示为以下几种情况:

    1)是否切换其他网络,需选择”不切换“;

    2)是否允许切换其他更好的网络,需选择”不允许“;

    3)是否继续使用该网络,需选择”使用“。 

7、在APP界面等待配网结果进度时,检查当前手机网络是否为地宝配网时选择的WiFi网络,如果不是或者是4G网络时,须手动在无线局域网列表中切换网络。 

8、如果手机中安装了杀毒、爬墙软件,建议关闭后重新配网。 

9、重置后重新配网,如果无效,可开个热点尝试配网,如果成功,可将热点名称、密码改成家里路由器的名称密码再重新配网,配网成功后,把热点关闭。

PS:如果配网页面出现 

“配网失败  DN3系列 (10018)”  错误代码:确认用户wifi名称与密码(参考第5点),后关闭4G网络,重新按步骤配网

“配网失败  DN3系列 (10006)”  错误代码:1、检查手机联网是否正常  2、当地宝WiFi(ECOVACS_XXXX)与手机配网成功后返回APP等待配网结果时,确保手机连接的是之前的家庭WiFi网络。(参考第7点)


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