地宝DK41(U3 Go)连不上网/连网失败/无法连接APP

DK41使用ECOVACS HOME APP,需使用正确的APP进行配网。

若最终显示配网失败提示错误码,可参考“解决方案”内容操作,见下图:

image.png


配网注意事项:

1、手机设置中ECOVACS HOME APP的数据和Wi-Fi权限需全部开启。

2、配网过程中进入”添加机器人“这一步骤时,

方法一:请点击APP最上方的“扫描二维码添加”扫描机身上的二维码进行添加;

方法二:选择左边机器人列表中的“DEEBOT U3”添加。

3、配网需按照APP提示逐步进行。开机后短按配网键,听到机器语音提示“开始进入配网模式”。

4、目前地宝仅支持2.4GHZ频段路由器,双频路由器请在地宝配网时手机设置中忘记/忽略带5G名称的WiFi信号密码,或者在路由器设置中暂时将5GHZ频段关掉。 

5、APP中输入WiFi密码时,是否确认WiFi名称和密码与手机连接的WiFi一致:

如:1)WiFi名称为“unknown ssid”时,需开启手机定位权限(包含GPS\GPRS权限) 

       2)机器WiFi名称、密码如果有中文或者特殊字符,建议其密码和名称设置为简单字母加数字,易于地宝识别)。 

6、部分安卓手机(例如:华为)连接上地宝发出的Wi-Fi信号“ECOVACS-XXXX”后,手机提示“检查到该WLAN无法上网”。

     根据不同手机提示为以下几种情况:  

     1)是否切换其他网络,需选择”不切换“;

     2)是否允许切换其他更好的网络,需选择”不允许“;

     3)是否继续使用该网络,需选择”使用“。 

7、在APP界面等待配网结果进度时,检查当前手机网络是否为地宝配网时选择的WiFi网络,如果不是或者是4G时,须手动在无线局域网列表中切换网络。 

8、如果手机中安装了杀毒、爬墙软件,建议关闭后重新配网。 

9、重新配网无效,尝试用另外一部手机开启4G热点作为地宝连接Wi-Fi,再开始操作配网步骤;如果热点配网成功,建议用户把热点名称及密码改成家庭Wi-Fi名称及密码,配网成功后关闭热点即可。


PS:如果配网页面出现

“配网失败  U3 Go (406, 10018)”  错误代码:确认用户wifi名称与密码(参考第5点),后关闭4G网络,重新按步骤配网。

“配网失败  U3 Go (406, 10006)”  错误代码:

1、检查手机联网是否正常;

2、当地宝WiFi(ECOVACS_XXXX)与手机配网成功后返回APP等待配网结果时,确保手机连接的是之前的家庭WiFi网络。(参考第7点)



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