沁宝ATMOBOT Pro连不上网/连网失败/无法连接APP

1、正确下载Ecovacs Home APP,更新为最新版本,确保手机设置中APP的数据、Wi-Fi权限全部开启; 

2、确认添加机器人型号为“ATMOBOT Pro”。( 添加型号时可使用APP页面右上角的扫描键,通过扫描机身上的二维码添加) 

3、配网过程中是否按照APP提示开机、短按配网键并听到机器语音提示“开始进入配网模式”。  

4、目前沁宝仅支持2.4GHZ频段路由器。双频路由器请在地宝配网时,手机设置中忘记/不保存带5G名称的WiFi信号密码,或在路由器设置中暂时将5GHZ频段关掉,也关闭双频优选(配网成功后,可恢复操作) 

5、APP中输入Wi-Fi密码时,确认Wi-Fi名称、密码与手机连接的Wi-Fi一致: 

如:1)WiFi名称为“unknown ssid”时,需开启手机定位权限(包含GPS\GPRS权限)  

       2)机器链接的Wi-Fi名称、密码如果有中文或者特殊字符,建议其密码和名称 加数字,易于沁宝识别)。 

6、部分安卓手机(比如:华为)连接上沁宝发出的Wi-Fi信号“ECOVACS-XXXX”后,手机提示“检查到该WLAN无法上网:根据不同手机提示为以下几种情况: 

 1)是否切换其他网络,需选择”不切换“; 

 2)是否允许切换其他更好的网络,需选择”不允许“; 

 3)是否继续使用该网络,需选择”使用“。 

7、在APP界面等待配网结果进度时,检查当前手机网络是否为沁宝配网时选择的WiFi网络,如果不是或者是4G网络时,须手动在无线局域网列表中切换网络。  

8、如果手机中安装了杀毒、爬墙软件,建议关闭后重新配网。  

9、重新配网无效,尝试用另外一部手机开启4G热点作为沁宝连接Wi-Fi,再开始操作配网步骤;如果热点配网成功,建议用户把热点名称及密码改成家庭Wi-Fi名称及密码,配网成功后关闭热点即可。 

PS:如果配网页面出现配网失败的错误代码

 “配网失败  ATMOBOT Pro(10018” :确认用户wifi名称与密码(参考第5点),后关闭4G网络,重新按步骤配网 

 “配网失败  ATMOBOT Pro(10006)”:1、检查手机联网是否正常2、当沁宝WiFi(ECOVACS_XXXX)与手机配网成功后返回APP等待配网结果时,确保手机连接的是之前的家庭Wi-Fi网络。(参考第7点)

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