地宝DO36连不上网/连网失败/无法连接APP

1、检查EcovacsHome APP是否为最新版本。

2、请按配网时手机提示步骤正确连接。(注:开机后短按主机上重置键,听到滴的提示音再继续下一步。)

3、确保无线网密码输入正确,建议其密码和名称设置为简单字母加数字。(若包含中文或下划线等特殊符号,地宝识别困难)

4、确认手机成功连接地宝发出的Wi-Fi信号“ECOVACS-XXXX”后(部分安卓手机没有此步骤正常),一定要切换到科沃斯地宝APP界面等待,否则配网失败。

5、目前地宝仅支持2.4GHZ频段路由器,双频路由器请在配网过程中手机选择WIFI时忽略5G网络信号或在路由器设置中将5GHZ频段关掉。

6、开机长按地宝侧面重置键,主机连续发出“滴滴滴”的声音,根据APP提示步骤重新配网。

7、尝试用热点连接配网,用另外一部手机开启4G热点作为地宝连接Wi-Fi,再开始操作配网步骤;如果热点配网成功,建议用户把热点名称及密码改成家庭Wi-Fi名称及密码,配网成功后关闭热点即可。


是否解决了您的问题?

联系我们

电话支持
400-886-8888
周一至周日 9:00-20:00
线下支持