连不上网/连网失败/无法连接APP/10018、10006

1、正确下载Ecovacs Home APP,更新为最新版本,确保手机设置中APP的数据、Wi-Fi权限全部开启。

2、确认添加机器人型号为“DEEBOT N3系列”。( 添加型号时可使用APP页面右上角的扫描键,通过扫描机身上的二维码添加) 

3、目前地宝仅支持2.4GHZ频段路由器。双频路由器请在地宝配网时,手机设置中忘记/不保存带5G名称的Wi-Fi信号密码,或在路由器设置中暂时将5GHZ频段关掉,也关闭双频优选(配网成功后,可恢复操作)

4、APP中输入Wi-Fi密码时,确认Wi-Fi名称、密码与手机连接的Wi-Fi一致。

①、Wi-Fi名称为“unknown ssid”时,需开启手机定位权限(包含GPS\GPRS权限)

②、机器连接的Wi-Fi名称、密码如果有中文或者特殊字符,建议其密码和名称设置为简单字母加数字,易于地宝识别)。

5、配网过程中是否按照APP提示开机,一定要短按机身侧面配网键并听到机器发出“叮”的一声再点击“下一步”。

6、找不到地宝wifi信号“ECOVACS-XXXX”

①、部分安卓手机的用户联网中没有连接地宝Wi-Fi的提示,可以忽略此步骤,继续根据APP提示联网。 

②、短按机器侧面的重置键1S后松开,一定要听到“叮”一声后点击“下一步”,然后再点击“去连接”,进入“设置”中点击查找无线局域,在无线局域网中选择“ECOVACS-XXXX”开头的网络。等待地宝语音提示“地宝与手机已连接……”然后再返回APP中等待配网结果。

7、如部分安卓手机(主要是华为手机)连接上地宝发出的Wi-Fi信号“ECOVACS-XXXX”后,手机提示“检查到该WLAN无法上网:根据不同手机提示为以下几种情况:

①、是否切换其他网络,需选择”不切换“;

②、是否允许切换其他更好的网络,需选择”不允许“;

③、是否继续使用该网络,需选择”使用“。 

8、在APP界面等待配网结果进度时,检查当前手机网络是否为地宝配网时选择的Wi-Fi网络,如果不是或者是4G网络时,须手动在无线局域网列表中切换网络。 

9、如果手机中安装了杀毒、爬墙软件,建议关闭后重新配网。 

10、重新配网无效,尝试用另外一部手机开启4G热点作为地宝连接Wi-Fi,再开始操作配网步骤;如果热点配网成功,建议用户把热点名称及密码改成家庭Wi-Fi名称及密码,配网成功后关闭热点即可。

PS:如果配网页面出现 

“配网失败 DU3系列 (406, 10018)”  错误代码:确认用户Wi-Fi名称与密码(参考第4点),后关闭4G网络,重新按步骤配网

“配网失败 DU3系列  (406, 10006)”  错误代码:1、检查手机联网是否正常2、当地宝Wi-Fi(ECOVACS_XXXX)与手机配网成功后返回APP等待配网结果时,确保手机连接的是之前的家庭Wi-Fi网络。(参考第8点)

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