ECOVACS HOME APP 信息获取超时如何处理?

一:APP信息获取超时

情况1:

在APP中机器在线,点击“进入机器人”,信息加载不出来,提示信息获取超时,一直转圈

1. 尝试切换手机4G/wifi

2. 地宝充电座外,关机重启    

3. 开机后等待1-2分钟观察wifi指示灯,是否常亮

长亮:登录APP,刷新设备列表,尝试进入设备查看    

闪烁:重新配网。

建议将地宝充电座放置在路由器附近。

注:打开APP/登录APP时,提示信息获取超时,伴有错误代码,需检查手机网络授权并切换手机网络尝试

情况2:

若进入地图管理信息超时,或主页面地图异常提示信息超时,请将机器恢复出厂设置后,重新配网及建图。

恢复出厂设置方法:长按机身侧面重置按键,听到语音播报“开始恢复出厂设置”机器自动重新完成即可。

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