DX33 连不上网/连网失败/无法连接APP

1、扫描机身二维码,下载最新版本 ”APP”,确保手机设置中开启APP的 “定位权限(包含GPS\GPRS权限)”;  

2、暂时关闭手机的4G/5G移动数据服务,确保手机连接到家里的Wi-Fi网络上

如果家中使用的双频路由器

① 若路由器已经设置为 “双频优选”或者“双频合一”(只有一个wifi信号),可直接进行配网

② 若路由器设置为发出两个Wi-Fi信号,请在手机中暂时忽略5G频段的Wi-Fi信号

      ③ Wi-Fi密码建议设置为英文或者数字,避免特殊符号和汉字

3、配网中及配网完成后,路由器设置不可以隐藏Wi-Fi信号

4、机器人配网目前不支持VPN或者代理服务器,不支持通过网页鉴权和认证的网络

5、打开APP,根据APP提示逐步操作,过程中请注意以下提示

提示1:“添加机器人“时,请扫描机身二维码添加

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提示2

“连接机器人Wi-Fi ”步骤中,部分安卓手机连接上 “ECOVACS-XXXX”wifi后,手机屏幕弹出“检查到该WLAN无法上网“对话框,根据不同手机提示为以下几种情况,确保手机保持和地宝的无线连接: 

 1)是否切换其他网络,需选择”不切换“; 

 2)是否允许切换其他更好的网络,需选择”不允许“; 

 3)是否继续使用该网络,需选择”使用“

提示3

“返回APP界面等待配网结果”时,当听到语音提示“地宝与手机已连接”,检查当前手机连接的网络是否为家庭Wi-Fi,如果不是,须手动在无线局域网列表中切换网络,切换后立即返回 APP等待配网结果

 

6、如果手机中安装了杀毒、爬墙软件,建议关闭后重新配网。  

7、重新配网无效,尝试用另外一部手机开启4G移动数据共享热点作为配网使用的的家庭Wi-Fi,重新开始操作配网步骤;如果热点配网成功,可以将热点名称及密码改成家庭Wi-Fi名称及密码,再次配网,成功后关闭移动热点,观察机器人机身上的Wi-Fi指示灯是否长亮,长亮表示机器人已自动切换到家庭的路由器上。


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