地宝T8系列产品固件升级通知

2020年8

公司在近期常规产品测试与检查过程中,发现扫地机器人地宝T8系列产品(包括地宝T8 AIVI、地宝T8 AIVI+、地宝T8 MAX、地宝T8 POWER、地宝T8)的固件存在异常。这可能导致在910月份,部分未升级固件的地宝T8系列产品用户将遇到地宝无法启动清扫的情况。

公司已快速升级固件,以有效解决这一潜在问题。地宝T8系列产品用户将地宝联网至ECOVACS HOME App,并根据指导进行固件升级,即可正常使用地宝。我们对可能给您带来的不便表示歉意。

如您需要更多协助,请致电科沃斯服务热线400-886-8888,我们将竭诚为您服务。

     1.      常见问答: 问: 所有的地宝T8系列产品,都将受到影响吗?

答:部分未升级固件的地宝T8系列产品将受到影响。


     2.      地宝T8系列中,具体有哪些产品可能将受到影响?

答:1)对于地宝T8 AIVI、地宝T8 AIVI+,如果固件版本为1.9.1之前(不含1.9.1)的版本,则会受到影响;但是固件版本为1.4.51.4.81.5.01.5.31.5.7,产品则不会受到影响 ;

    2)对于地宝T8 MAX、地宝T8 POWER, 地宝T8,如果固件版本为1.5.2之前(不含1.5.2)的版本,其会受到影响。


     3.      我在哪里可以查看地宝T8系列产品的固件版本?

答:查询路径如下:

1) 打开ECOVACS HOME App

2) 点击设备列表内DEEBOT T8 MAX(或DEEBOT T8 POWER DEEBOT T8)进入设备主界面;如果是DEEBOT T8 AIVI(或DEEBOT T8 AIVI+)则点击“智能清扫”进入设备主界面;

3) 点击主界面右上角三个小点进入“更多”页面;

4) 点击“其他”;

5) 点击“地宝信息”;

6) 在“固件版本”一栏即可看到目前的固件版本号。

以地宝T8 AIVI为例,产品“固件版本”查询路径图


      4.      如何更新我的地宝T8系列产品的固件版本?

答: 只要将您的地宝T8系列产品联网至ECOVACS HOME App, 并进入App地宝功能页面,您就会收到固件更新的通知,点击“更新”按钮,等待固件自动更新流程完成即可。


      5.      地宝T8系列产品,怎样联网至ECOVACS HOME App?

答:详细联网步骤如下。过程中有任何疑问,您也可以联系我们的服务热线400-886-8888进行咨询。

1) 扫描机器面盖下方的二维码,下载ECOVACS HOME App ,注册登录成功后,点击页面上右上角扫描键-“添加机器人

2) 输入WI-FI密码(密码不要带特殊字符或者中文)后,点击下一步

3) 将机器开机后,短按机身上的配网键听到开始进入配网模式,后点击下一步,必须听到此声音才能点击下一步,否则连接不成功;

4) 若出现让手机连接ECO后缀名称页面,点击“去连接。部分安卓手机不出现此页面,直接跳转至一下页面,部分机型会出现网络连接不可用是否切换?,需要点击不切换

5) 此时机器开始自动配网并有语音提示地宝与手机已连接

6) 配网成功后点击开始体验进入配网产品列表点击“T8 MAX” (或地宝T8 AIVI/或地宝T8 AIVI+/或地宝T8 POWER/或地宝T8),即可进入App 功能页面。


      6.      我能否将地宝T8系列产品送到科沃斯的服务网点,进行排查?

答: 可以。查询您身边的服务网点地址,请访问https://www.ecovacs.cn/network