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【整机保修期限】

产品系列

主机保修期

地宝系列

1

机器人净化器系列

1

窗宝系列

1

亲宝系列

1

扫地机器人(地面清洁模块)

1

空气净化机器人(空气净化模块)

1

空气加湿机器人(空气加湿模块)

1

智能摄像头(管家模块)

1

*完整版保修政策请至科沃斯官网查询

 

【附件保修期限】

产品系列

产品附件类明细

正品保修期限

分享品保修期限

地宝系列

边刷

6个月

3个月

窗宝系列

刮尘条、吸盘、安全扣

6个月

3个月

亲宝系列

人体反应器、智能插座、烟雾反应器等外设

1

6个月

扫地机器人(地面清洁模块)

边刷

6个月

3个月

智能摄像头(管家模块)

外设(人体感应器/溢水感应器/烟雾报警感应器/门窗感应器/玻璃破碎感应器/睡眠感应器/智能插座)

1

6个月

*易耗品(普通电池、清洁液、滤材类、尘袋、界线、加磁器、抹布、安全绳、魔术贴)15天包换

*除去附件和易耗品,其他部件为主机的范围

*本政策保障基本维修服务,活动产品以购买店铺活动内容为准

【非免费保修范围】

1、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏

2、 超出保修范围

3、 自行或非科沃斯特约人员拆动造成损坏

4、 上传有效发票或发票复印件的,可参照国家或科沃斯相关规定

5、 三包型号和维修产品型号不符或涂改

6、 因自然灾害等不可抗力造成的损坏

7、 因意外或人为因素(操作失误、进液、划伤、错误插拔、搬动、磕碰、输入错误电压等)导致的产品故障或损坏

 

【其他服务政策告知】

1、 本产品属于家用型产品,非家用环境下使用整机保修三个月

2、 购买的产品若开箱即发现质量问题,请与销售商联系

3、 本公司提供终身维护服务,超出保修期限的产品,需支付相应费用

4、 本产品实行全国联保(港澳台除外),产品出现保修范围内的故障,均可凭电子保修卡中的购机凭证或纸制购机凭证到科沃斯指定的服务中心获得相应服务

5、 保修凭证包括:购物发票、有效购物记录、有效的全国联保证明函并加盖科沃斯公章或电子保修卡中上传的购机凭证。

6、 服务卡内容符合“国家新三包规定”,如有疑问请拨打客服热线400-886-8888


 【在线报修方式】
1、科沃斯微信公众号在线报修功能,报修状态实时查询,方便快捷。

       
2、科沃斯APP在线报修功能,报修状态实时查询,方便快捷。APP下载地址:http://www.ecovacs.cn/app