ECOVACS HOME APP和机器人连接后离线如何处理?

一:ECOVACS HOME APP和机器人连接后离线

1、只有一个路由器,配网成功后机器出现离线,请根据机身Wi-Fi指示灯状态,分别进行排除

注:若使用Wi-Fi 6 版本路由器,请打开兼容Wi-Fi 5模式。


image.png


2、使用多个路由器,且无线网名称和密码各不相同,使用其中一个配网成功后,机器在工作中出现离线

     方法1:依次与每个路由器配网一次,机器人工作中可以自动切换到工作区域里的无线网络(仅在切换过程中短暂掉线)

     方法2:机器在线状态下,打开APP,设置中找到地宝信息-查看“Wi-Fi 管理”,手动添加其他无线网

      若您想知道如何手动添加“Wi-Fi ”您可以点击此链接:Wi-Fi管理 获取更多的帮助。

3、使用Mesh架构子母路由器(一个主机多个分机的设置),配网成功后机器出现离线

     请先关闭分机,机器人与主路由器配网成功后,再依次把分机打开,机器人可以自动切换到子路由区域并保持在线。 

附:机器人MAC地址查找方法:APP-点击型号进入主界面>找到机器人设置> 地宝信息>Mac地址.



是否解决了您的问题?

联系我们

电话支持
400-886-8888
周一至周日 9:00-20:00
线下支持